Jules Sohier; “Kirstin is erg creatief en kan zich uitstekend in de klant of bezoeker verplaatsen.”

Bedrijfsnaam: SNS Fundcoach
Plaats: Capelle a/d IJssel
Opdrachtgever: Jules Sohier / Christien Blanken
Branche: bank en verzekeringen

Project: internetsite optimaliseren – snsfundcoach.nl
aangevuld met campagnemanagement in 2010

Duur: 10 maanden + 4 maanden + 2 maanden
Doelstelling:  leadgeneratie, conversie, klantenbeheer en cross- & upselling
Boodschap: SNS Fundcoach kijkt verder
Samenwerkende partijen: GX, Amercom
Via: Schaal X

De website van SNS Fundcoach was voornamelijk gericht op klanten en bood vooral achter het inloggedeelte veel informatie en mogelijkheden. De uitdaging lag in het versterken van de klant-relatie onder andere door cross- en upselling. Vóór het inloggedeelte was veel winst te behalen met betrekking tot potentiële klanten. De website is erop gericht de verkoop van beleggingsfondsen te stimuleren, maar zeker ook om bezoekers hierover goed te informeren.

De indeling prospect, suspect, client was snel gemaakt en het CMS systeem van GX bood de mogelijkheid om de bezoekersgroepen gerichte informatie te bieden. In samenwerking met Amercom is het design en het prototype tot stand gekomen. De implementatie is stapsgewijs gedaan. Aan de hand van analyse werd een volgende stap geoptimaliseerd. Tussentijdse eisen van de AFM hebben het project uitgesteld. Volledige livegang van de site is dan ook nog in ontwikkeling.

Na de overname in 2009 door SNS Reaal heb ik begin 2010 bij SNS Bank (Utrecht) een online campagne verzorgd om SNS Fundcoach bij de (potentiële) klanten (weer) onder de aandacht te brengen. De campagne bestond uit een doelgroep gesegmenteerde e-mailing, banners, adwords, SEO en een landingspagina.

SNS Fundcoach is of liever was een relatief kleine en daarmee overzichtelijke organisatie, met korte lijnen, grote interne betrokkenheid en veel online kennis in huis. Vanuit verschillende disciplines kon de doelstelling duidelijk worden geformuleerd. De samenwerking met Amercom en GX in de eerste twee fasen verliep prettig en heeft tot een succesvol resultaat geleid.