Project: Project Management
Periode:  april ‘10 – juli ‘10
Duur: 12 weken
Account:
Novo Nordisk – Online platform voor mensen met diabetes
Walt Disney - Campagne tbv release DVD Lost VI
Yolk – Website Optimalisatie

Klaas Weima: “Kirstin heeft ons in een drukke tijd enorm uit de brand geholpen. Binnen een middag was ze up and running en werkte ze zelfstandig op diverse projecten als Walt Disney. Hiervoor werkte ze een mooi project uit voor Lost. Met een prachtig eindresultaat!“ 

In opdracht van Novo Nordisk is een strategie ontwikkeld met als doel een online platform te creëren voor mensen met diabetes. Mijn verantwoordelijkheid lag bij de eerste drie fasen van de uitvoering; Customer Journey, Persona’s en Social Listening. Middels marktanalyse, interviews en onderzoek is een Customer Journey tot stand gekomen. De persona’s zijn geformuleerd en er is gekeken wat er online (blogs, twitter, fora, facebook, hyves etc.) op het gebied van diabetes plaats vond. De resultaten van deze fasen zijn leading geweest voor conceptontwikkeling en de vervolgstappen.

Daarnaast behoorde een campagne voor Walt Disney tot mijn taken. Naar aanleiding van de release van de DVD van Lost VI -the final season, is een game ontwikkeld waarbij deelnemers een eigen trailer konden maken. Social media (o.a Hyves, Facebook en Delicious)  zijn ingezet om het aantal deelnemers en bezoekers te vergroten. De winnende trailer is vanaf november 2010 te zien als commercial voor de release van de serie. Binnen het project was ik voornamelijk verantwoordelijk voor klantcontact, planning en budget. Daarnaast heb ik inhoudelijk meegewerkt aan het eindresultaat.

Voor Yolk is een optimalisatie van de website gedaan. Dit heeft geresulteerd in een website die door de klant makkelijker te onderhouden is, meer mogelijkheden biedt om gebruik te maken van social media en de werkzaamheden van de klant te kunnen visualiseren.

Eind januari 2010 boek ik een korte vakantie. Naar IJsland, naar Reykjavik. Prachtige natuur, lang licht, korte nachten, heerlijk eten, fijne mensen. Dat moet geweldig zijn. Ik had geen idee dat ‘t zo’n bijzondere ervaring zou worden.

Op 20 maart 2010 vindt een eerste en op 14 april 2010 een tweede uitbarsting plaats van de vulkaan Eyjafjallajökull.

Tot de dag van vertrek bleef het onduidelijk of onze reis wel door kon gaan. Het vliegverkeer in heel Europa is onzeker, maar wij landden zoals gepland 11 mei 2010 zonder problemen op het vliegveld van Keflavik. En ook al moeten we ons voor de terugvlucht extra vroeg op het vliegveld melden, ook dan is de vertraging minimaal. Ik had er heel wat vertraging voor over gehad, dit had ik niet willen missen. En ondanks dat er online al veel prachtige beelden te vinden zijn, is het toch extra bijzonder als je het met eigen ogen hebt gezien.

Het was een boeiende maand 030 bij de oosterburen. Naast de viering van de val van de muur, ook veel documentaires over Berlijn en indrukwekkende films over de tijd van de koude oorlog. Nu heb ik altijd veel belangstelling gehad voor de stad en de historische feiten, maar niet eerder ben ik in korte tijd zoveel te weten gekomen over de aspecten van een stad waar je continu door een geschiedenisboek loopt.

Er was natuurlijk de culturele zondag waar ik, vlak voor het optreden van Herman van Veen, de documentaire “Für Mick Jagger in den Knast” zag. Onwaarschijnlijk verhaal. Op basis van het gerucht dat de Rolling Stones op een dak vlak bij de muur in West Berlijn zouden spelen, hebben Oost-berlijners tot wel twee jaar vastgezeten omdat ze dit wilden zien. Terwijl de Beatles begin ‘69 daadwerkelijk op het dak van het Apple gebouw in Londen optraden, heeft het ‘dakoptreden’ van de Rolling Stones in West Berlijn nooit plaatsgevonden. En dit in hetzelfde jaar dat het vrije westen Woodstock zou beleven.

Een andere briljante documentaire die werd uitgezonden door de VPRO betrof het verhaal over de konijntjes van de Potsdammer Platz. Een cynisch vergelijk met de bewoners van Oost Berlijn die in 1961 van de een op de andere dag volledig werden ingesloten door de muur. Hoe veilig het leek in het begin, zo verraderlijk was het na enige jaren. Alles werd eerlijk verdeeld, maar je kon geen kant op. En na de val van de muur was vrijheid toch een stuk ingewikkelder dan het zou moeten zijn.

Daarnaast is er veel archiefmateriaal uitgezonden, beelden die niet eerder te zien waren. Talloze interviews met veel aandacht voor de bewoners van het voormalig Oost Berlijn. Zoals de moeder van de 20 jarige jongen die werd neergeschoten tijdens zijn vlucht van Oost naar West Berlijn in februari 1989. Hij had nog maar een paar maanden hoeven wachten. Vaker heb ik stil gestaan bij zijn kruis dat vlak bij de Reichstag staat. We zouden nu even oud zijn geweest. Daarnaast veel over wat de muur, en de val daarvan, in het huidige Berlijn nog betekent.  Waaronder de documentaire 24 uur Berlijn, een week eerder opgenomen dan mijn bezoek in 2008.

Jammer genoeg was het concert “The Wall” van Roger Waters vlak bij de Potsdammer Platz geen onderdeel van het programma. Gelukkig heb dit ik live mogen meemaken. Een event met 350.000 bezoekers, uitgezonden in meer dan 50 landen. In de tijd dat de muur letterlijk naar beneden werd gehaald door bewoners die op kleedjes twee meter verderop stukjes hiervan verkochten voor 10 DM. De vrije markt economie was binnen no-time werkelijkheid in de voormalige DDR.

Twee jaar voor de muur viel, ben ik in het voormalige Oost-Berlijn geweest. Op 1 mei waren we bij de viering van de Tag der Arbeit. Unter den Linden was een grote parade van militair machtsvertoon. De 25 Ostmark, verplicht omgewisseld voor 25 DM, waren niet op te krijgen. Alleen al voor een lunch stond je een uur in de rij, al was maar 10% van de beschikbare tafeltjes bezet. Dat het iets meer dan twee jaar later allemaal zo zou veranderen, was totaal niet voorstelbaar.

Nog steeds is (Oost) Berlijn een van mijn favoriete bestemmingen en geniet ik bij elk bezoek weer van de (n)ostalgie, de historie, de cultuur, de muziekscene, de sfeer, het uitgaansleven en de mogelijkheden die de stad biedt. Maar na alle informatie van zo’n week herdenken, ben ik er toch weer met andere ogen naar gaan kijken. Hoog tijd om weer een bezoekje te plannen.

Bedrijfsnaam: Agency.com
Plaats: Amstelveen
Opdrachtgever: Bas Muller/Jiska Swarte
Branche: interactief reclamebureau

Project: Account Management
Periode:  sept ‘09 – okt ‘09
Duur: 3 weken
Account: T-Mobile
Campagne: Voordeelsim +
Via: Time4Projects

Bas Muller: “Kirstin weet zich een ad hoc project dat halverwege is, snel eigen te maken en deze goed af te ronden.”

Drie weken heb ik bij Agency.com meegewerkt op het account T-Mobile. Twee projecten waren mijn verantwoordelijkheid. Eén project was nog in ontwikkeling toen ik Agency alweer verliet. Het andere betrof Voordeelsim. Een lopend project dat op concept niveau al goedkeuring had van de opdrachtgever. Het online traject was een doorvertaling van het off line concept dat door Saatchi is ontwikkeld. Voor de online campagne zijn verschillende banners, floorads, een overtake en een actiepagina ingezet. De campagne is gestart op 19 oktober 2009.

Het project had een ad hoc karakter. Wekelijks werd bekeken hoe de  volgende week ingevuld zou worden. Een manier van werken die me erg goed bevalt. Je uren zinvol en daarmee efficient inzetten om tot een optimaal resultaat te komen. Agency.com heeft een prettige werksfeer waarbij voor leuke klanten mooie dingen worden neergezet.

Hij gaf daarbij dan ook aan dat je boodschap op de ontvanger afgestemd moet zijn en niet zoals nog vaak gebeurt op het product of de organisatie. Belangrijk daarbij is dat je de ontvanger goed leert kennen. Een duidelijk antwoord op hoe je aan die kennis komt, was er niet echt. Het woord  crowd sourcing is bijvoorbeeld niet gevallen. Hij gaf aan de hand van, voornamelijk op Amerika gerichte, voorbeelden aan hoe online media heeft bijgedragen aan successen. Goed om te zien welke grootse effecten social media kunnen hebben, maar dat wisten we eigenlijk wel. Daarmee is dan ook vooral van belang je bij een campagne af te vragen wat de bijdrage kan zijn aan het resultaat.

Elke campagne is gericht op aandacht en die moet je verdienen, zo zei hij. Een opvallend statement. Want inderdaad social media is een uiterst geschikt middel om je boodschap onder de aandacht te brengen, maar de inhoud van die boodschap blijft toch zeker relevant. Met een goed product of idee kun je online veel aandacht vragen, waarbij het sneeuwbaleffect groot kan zijn. Maar zonder zinvolle inhoud, blijft het roepen om het roepen en verdien je daarmee aandacht? Je doel is toch uiteindelijk dat die aandacht positief is en vooral resultaat gericht. Dus blijft de hamvraag wat bereik je ermee en niet hoe je zoveel mogelijk bezoekers krijgt voor je youtube-filmpje. Een zinvolle conclusie lijkt me dan ook om na het vaststellen van je doelstelling je af te vragen hoe en welke online/social media inzetbaar zijn. Daarbij geloof ik niet dat je mainstream communicatiemiddelen (de term die DMScott voor off line media gebruikte) altijd kan vervangen. Beiden kunnen elkaar versterken. En niet alleen zoals dat nu vaak gebeurt door online media in te zetten als vertaling van het off line concept. Een print of tv campagne kan ook ondersteunend werken voor een online campagne. De vraag blijft dan ook hoe beide middelen optimaal te combineren om tot het gewenste resultaat te komen. Een geïntegreerde campagne met een zinvol gebruik van social media; want (kosten)efficiënt is het zeker!

Met vocals en guitar van New Order front man Bernard Sumner.
Meer Bad Lieutenant

voor

na

En nu weer aan het werk..

Vier presentaties tussen 16.00 en 19.00 worden voorzien van twitter commentaar.
Presentatie één is in het Nederlands. Dat geeft de Engelstalige luisteraars alle gelegenheid voor een twitter parade dat ze het niet kunnen volgen. Ze missen niet veel, tenzij ze een nieuwe telefoon willen aanschaffen; ze komen allemaal voorbij. Heb je er net een gekocht kan je daar volgens de ‘sms koning van Breda’ de komende jaren mee vooruit. Het kantelpunt is bereikt. (ook Marten Scheffer gezien? DWDD 02-09-09)

Via Tweedeck komen inmiddels ook berichtjes binnen .. bekenden #Momoams!

Daarna neemt Twitter de presentatie ongeveer over. De Portugees Nuno Sitima presenteert in het Engels, maar is moeilijk verstaanbaar. Zijn inhoud wordt dan ook voornamelijk bepaald door alle tweets over Opera mini waarvoor hij werkt.

Na de pauze, waarvan niet helemaal duidelijk is of die tot 17.40u, 17.50u of toch tot 18.00u is, vertelt Madanmohan Rao in fast forwards Engels over oa de markt in India en Rusland. De tweets lijken te zeggen dat zijn snelheid en soort Engels een stuk interessanter is dan de inhoud van zijn presentatie. En twitteraars laten weten dat ze het niet kunnen volgen. Snap ik, als je steeds met mobiel in de weer bent…

En dan – Africa is Calling – en het twitteren wordt beduidend minder. Er is aandacht voor Mariéme Jamme, uit Senegal en terecht. In Afrika zijn mogelijkheden; geen geld, Afrika wil tools – lees mobiles. Al die hulp heeft het land alleen maar lamgelegd. Geen goed woord over ngo’s. Haar presentatie is kort maar krachtig en de positieve tweets nemen de overhand. Haar uitspraken worden herhaald, haar jurk wordt bewonderd en haar verstaanbaar Engels wordt gewaardeerd.

En natuurlijk gingen de vragen die het publiek stelde ook via de Twitter. Overigens waren die volgens mij lang niet allemaal in beeld, om te retweeten als er een vraag interessant was. De extra dimensie, hoe mobiel ook, voegde dan ook eigenlijk niet veel inhoudelijks toe. De toon was voornamelijk negatief of cynisch en er werd meer gemeld over het hoe dan over het wat. De aanvulling van twitter naast de livestream gaf in elk geval wel af en toe een vrolijke noot:

Eh ja en? Waar gaat dit verhaal heen? Is toch allemaal al bekend. Wel leuke spreekbeurt. Volgende x over cavia’s?

Aaaah Opera … Damn ik dacht Oprah

Madanmohan Rao… hmm toch fijn dat streamen, even op halve snelheid zetten! LOL

Don’t give them a fish give them a fishing rod has just been changed to give them a mobile.

Top5 Populaire tags: 1 #momoams (Nieuw) 2 #gwo09 3
#nnf09 4 #fail 5 #momo (Nieuw) http://nl.twirus.com
about 5 hours ago

Link naar de presentaties volgt als die online worden gezet. 
Dat getwitter mag je er dan zelf bijdenken – of niet.

Is naar alleen vaste nummers gebeld of ook mobiel. Is gebeld met een onbekend nummer? Met nummer herkenning kun je tenslotte een gemiste oproep gewoon even terugbellen. En was er dan helemaal niemand in gesprek? Hoeveel van deze respondenten hebben zaak aan huis? Dan ga je toch niet melden dat je lekker lang ver weg op vakantie bent. Over welke eenmanszaken hebben we het hier! En waar zijn die potentiële klanten dan? Helaas is hierover weinig te vinden. Ook niet bij de organisatie die het onderzoek heeft uitgevoerd. Misschien moet ik ze toch eens bellen.

… en dan?

16:10 u The Temper Trap, Charlie 
misschien klein stukje Razorlight | was niet te enthousiast laatste keer in Paradiso
17:45 u Klaxons, Bravo | herkansing van 2007?
20:15 u Faith no More, Alpha | for old times sake

en dansje bij Prodigy en/of 2 many DJ’s

Zaterdag
13:00 u The Airborn Toxic Event, India 
13:40 u Reverend and the Makers, Grolsch 
18:00 u Maximo Park, Alpha | oude bekende tussen de ontdekkingen van vandaag
19:10 u The Virgins, Charlie 
20:00 u Kyteman, schijnt weer spektakel te worden.. of toch Vitalic??
21:45 u Fever Ray, Bravo

Zondag
15:30 u Vampire Weekend, Grolsch 
18:00 u Whitest Boy Alive, Bravo | alias Harold, remember India 
21:00 u Maccabees, Charlie

.. denk ik ..